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Hotliner au support technique

Vous êtes motivé(e) pour le service après-vente, mais aimez prouver votre expertise depuis votre lieu de résidence et vous lancer dans une aventure passionnante à proximité ? 
Et vous avez le savoir-faire technique nécessaire ? 

Chez nous, vous êtes à la bonne place ! 

Vos activités :

Au coeur du Customer Care chez Strausak, vous jouez un rôle central pour les clients, les techniciens externes ainsi que pour l’ensemble de l’organisation. En tant qu’expert technique, vous prenez en charge la responsabilité des demandes de support de nos clients européens et de nos filiales aux USA et à Taiwan. 

Feront entre autre partie de vos responsabilités les missions suivantes :

• Support technique de niveau 2 par téléphone et par email
• Gestion des parcs machines clients et propositions de solutions personnalisées pour assurer et optimiser la productivité et la maintenance du parc
• Visites clients ponctuelles afin d'établir un contact de proximité pour assurer un service de haut niveau. Les visites clients peuvent parfois être des missions de support de courte durée en Suisse (max 3 jours) ou pays limitrophes.
• Support technique aux techniciens qui sont en déplacement
• Coordination et organisation des missions terrain et définition des pièces de rechanges à envoyer

Votre profil :

• Evoluant dans un contexte purement international, le seul impératif est celui de pouvoir communiquer au moins en allemand (ou français) et en anglais. Toute autre langue sera la bienvenue. 

• En outre, vous avez une expérience en milieu industriel (machines-outils si possible) qui vous assure un niveau technique vous permettant de répondre aux exigences technologiques du poste.

À propos de nous

Spécialisée dans la production d’équipements de meulage, Strausak représente la voie à suivre pour la fabrication adaptative. 

Conçues pour la précision et l’accessibilité, les machines Strausak aident leurs propriétaires à s’adapter aux demandes de production imprévisibles. Leur conception modulaire et leur connectivité permettent une maintenance, une mise à niveau ou des réparations faciles, garantissant ainsi leur fiabilité et leur efficacité au fil du temps. Cette prouesse d’ingénierie repose sur plus d’un siècle d’expérience de fabrication suisse.

Depuis les débuts de l’industrie mécanisée jusqu’à l’industrie 4.0, Strausak n’a cessé de développer un savoir-faire unique, et une équipe mondiale de professionnels prêts à aider leurs clients à tout moment. Les machines Strausak évolueront elles aussi, mais elles sauront conserver la simplicité, la flexibilité et la fiabilité qui définissent la marque.