Unser Auftraggeber ist ein im Kanton Bern tätiges, führendes IT Systemhaus mit modernsten Technologien für effizientere, flexiblere und sichere Businessumgebungen. Sie setzten auf Konstanz in der Kundenbetreuung und auf gut ausgebildete Mitarbeitende. Zur Ergänzung des anspruchsvollen Teams suchen wir einen (m/w)

Service Desk Agent

Ihre Aufgaben:
Sie sind die erste Ansprechperson (SPOC) für die Kunden und holen die technischen Anliegen ab. Am besten lösen Sie diese direkt mit den Kunden oder aber lösen die Störungen (per Telefon, E-Mail und Verarbeitung im Kundensystem) mit den internen Teammitgliedern. Sie stellen die Schnittstelle zwischen dem Kunden und den internen und externen IT Fachstellen. Des Weiteren managen Sie die Eskalationen und koordinieren die Lösungswege.

Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik
  • Erfahrung im Service Desk
  • Überzeugende kommunikative Fähigkeiten
  • Gute Kenntnisse im Bereich MS Active Directory
  • Fundierte Kenntnisse der Microsoft Client-Betriebssysteme (7, XP, 8)
  • Durchsetzungsvermögen
  • Ausgeprägte Serviceorientierung
  • Sehr hohe Kundenorientierung, Leistungsbereitschaft und Flexibilität
  • fliessende Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse

Es erwartet Sie ein überaus dynamisches, modern eingestelltes und professionelles Umfeld, in dem Wert auf aktive Zusammenarbeit gelegt wird.

  • Modernste Technologien
  • Geregelte Arbeitszeiten, äusserst selten Pikett
  • Gratis Parkplatz
  • erfahrene und verlässliche Teamkollegen
  • abwechslungsreiche Tätigkeit
  • unbürokratisches Umfeld mit viel Flexibilität

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen online oder per Mail an stefanie.aebi@swisselect.ch.

Ihre Kontaktperson

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